Discovery Commerce — Marketing-Revolution oder kurzweiliger Trend?

Plump ins Deutsche übersetzt bedeutet Discovery Commerce so viel wie: “Entdeckungs-Handel”. Doch was genau meint dieser Begriff eigentlich und ist dieser für mich als User relevant? Dazu später mehr! Primär wurde der Trend durch die Corona-Pandemie ins Leben gerufen, bzw. dessen Erfindung durch diese verfrüht. Der Hauptgrund dafür liegt …

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Die Customer Journey – Was der Kunde wirklich braucht

Spricht man von einer Customer Journey, ist die „Reise“ des Kunden vom ersten Kontakt bis hin zur Kaufentscheidung beim Onlineshopping gemeint. Der Kunde kommt hier mit unterschiedlichen Touchpoints in Berührung. Unter Touchpoints versteht man die jeweiligen Stationen, bei denen ein Kunde mit dem Unternehmen oder der Marke in Berührung …

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